Vielen Dank für Dein Interesse an und Deinen Besuch auf „gospring.de“ (nachstehend „Webseite“).
Der Schutz und die Sicherheit Deiner persönlichen Daten hat bei uns höchste Priorität. Die vorliegenden Datenschutzhinweise enthalten alle nach jeweils geltendem Datenschutzrecht erforderlichen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung der Webseite: Neben einigen grundlegenden Definitionen und einer detaillierten Beschreibung der verschiedenen Zwecke, zu denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, findest Du Informationen zu den datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeiten, zu wichtigen Kontaktdaten sowie zu Deinen Rechten.
Um Dir einen besseren Überblick zu geben, werden nicht alle Informationen auf einmal angezeigt. Durch einen Mausklick auf das „+“ hinter einer Überschrift kannst Du die jeweils zugehörigen, weiteren Informationen des jeweiligen Abschnitts ein- und ausblenden.
im vorgenannten Sinne ist insbesondere die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU/2016/ 679, nachstehend auch „DSGVO“) und im Einzelfall geltendes weiteres nationales Datenschutzrecht.
sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (die sog. „betroffene Person“). Existiert ein solcher Personenbezug oder lässt er sich herstellen, gehören hierzu unter anderem
Je nachdem, wie Du die Webseite nutzt, werden verschiedenste Arten personenbezogener Daten verarbeitet. Auch die Verantwortlichkeit für die jeweilige Verarbeitung kann unterschiedlich sein. Welche der Gesellschaften der Wellster Healthtech-Gruppe jeweils datenschutzrechtlich verantwortlich zeichnet, als Auftragsverarbeiter tätig wird oder mit anderen Gesellschaften gemeinsam datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit im Sinne geltenden Datenschutzrechts trägt, hängt von Deiner Nutzung der Webseite ab. Wegen der Einzelheiten der Vertragsbeziehungen und der Leistungsgegenstände beachte bitte auch die detaillierten Regelungen in den jeweils gültigen AGB, insbesondere in den Ziffern 1 bis 4, 8, 9 und 11. Folgende Gesellschaften tragen für einzelne der nachstehend genauer beschriebenen Verarbeitungen (siehe Ziffer 4) die datenschutzrechtliche Verantwortung:
Die GoSpring Marketing Ltd., 5 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 YH95, Irland. contact@gospringmktltd.ie (weitere Kontaktinformationen vgl. Impressum) verarbeitet als Betreiberin der Webseite und ausgelagerte Marketingabteilung der Wellster Healthtech-Gruppe personenbezogene Daten, insbesondere zum Zwecke der Bereitstellung und des technisch sicheren Betriebs der Webseite, zur Durchführung von Nutzungsanalysen und Optimierung der Webseite, sowie zur Durchführung sämtlicher Marketingaktivitäten rund um „Spring“.
Die Wellster Healthtech Group GmbH Nymphenburger Str. 86, 80636, München, contact@wellsterhealth.com, verarbeitet von der GSM über die Webseite erhobene personenbezogene Daten insbesondere im Zusammenhang mit den auf der Plattform durch die GSM angebotenen Produkten und Leistungen rund um die Themen telemedizinische Behandlung, Bezug von Tests zur Selbstabnahme, Bezug von verschreibungsfreien bzw. verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Medizinprodukten. Bitte beachte, dass weder GSM noch WHG medizinische Dienstleistungen erbringen, sondern es Dir als Patienten nur ermöglichen, über die Webseite folgende Vertragsverhältnisse einzugehen:
Datenschutzbeauftragter von WHG ist:
heyData UG (haftungsbeschränkt)
Landsberger Straße 177
80687 München
datenschutz@heydata.de
Die DHMS Direct Health Medical Services Ltd., 5 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 YH95, Irland, contact@direct.health, und von ihr beauftragte Subdienstleister/Ärzte verarbeiten personenbezogene Daten zum Zwecke von Heilbehandlungen im Rahmen telemedizinischer und labormedizinischer Behandlungen, soweit solche für die jeweilige, auf der Webseite beschriebene Indikation erforderlich sind.
Wenn die vorliegenden Datenschutzhinweise, ggf. in der Zusammenschau mit den gesondert erteilten Datenschutzerklärungen, nicht alle Deine Fragen beantwortet oder etwas unklar sein sollte, steht Dir neben dem/den für die jeweils nachstehend genauer beschriebene Verarbeitung datenschutzrechtlich Verantwortlichen als Anlaufstelle rund um den Datenschutz auf der Webseite
Datenschutzkoordinator GoSpring
gerne zur Verfügung. Soweit im Einzelfall die Verarbeitung personenbezogener Daten von den Ausführungen in den vorliegenden Datenschutzhinweisen abweicht, insbesondere wenn personenbezogene Daten zu anderen Zwecken verarbeitet werden sollen als den, für den sie ursprünglich erhoben worden sind, oder wenn Ergänzungen der Hinweise erforderlich werden, erklären wir Dir dies jeweils gesondert.
Auf der Webseite werden personenbezogene Daten abhängig von Deiner Nutzung zu unterschiedlichen Zwecken und auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen verarbeitet. Nachstehend informieren wir Dich über diese Zwecke, die jeweils zugehörige Rechtsgrundlage der Verarbeitung und besondere Angaben zur Dauer einzelner Verarbeitungen.
GSM ist datenschutzrechtlich verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb der Webseite. Bei rein informatorischer Nutzung der Webseite, wenn Du also keine Bestellung abgibst oder uns anderweitig Informationen übermittelst, müssen von Dir keine weiteren personenbezogenen Daten angegeben werden.
Auf der Webseite sind Dienste einiger Technologie-Dienstleister von GSM eingebunden, die dabei unterstützen, die Webseite sicher und performant bereit zu stellen. Diese Dienste und Technologie-Dienstleister sind nachstehend genannt. Teilweise kommen hierzu auch sog. Cookies zum Einsatz (vgl. Ziffer 6).
Soweit nachstehend nicht anders ausgeführt, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten das berechtigte Interesse von GSM im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, namentlich an der Bereitstellung und Gewährleistung eines stabilen und mit möglichst vielen Browsertypen und -versionen kompatiblen Betriebs der Webseite, an der Behebung etwaiger Fehlfunktionen der Webseite, der Gewährleistung von Informationssicherheit und der Nachverfolgung etwaigen Missbrauchs der Webseite.
GSM verarbeitet als datenschutzrechtlich Verantwortliche personenbezogene Daten, die über die Webseite erhoben werden, zu folgenden Zwecken:
Wegen der Einzelheiten der Vertragsbeziehungen und der Leistungsgegenstände beachte bitte die detaillierten Regelungen in den jeweils gültigen AGB, insbesondere in den Ziffern 1 bis 4, 8, 9 und 11.
Damit GSM und WHG ihre Leistungen erbringen können, werden im Rahmen des Bestellvorgangs typischerweise folgende Stammdaten von Dir benötigt: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, Geburtsdatum/Alter. Zusätzlich erhebt GSM während des Bestellvorgangs im Auftrag von DHMS und der von Dir ausgewählten Apotheke auch Deine Telefonnummer, damit bei Bedarf durch diese Rückfragen schnell geklärt werden können; ohne Angabe der Telefonnummer ist eine Behandlung und Lieferung von Medikamenten unter Umständen nicht möglich.
Um zum Zwecke der telemedizinischen Behandlung den Kontakt zum behandelnden Arzt für Dich herstellen zu können, werden darüber hinaus je nach Indikation personenbezogene Daten von Dir und über Dich benötigt, einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten, typischerweise Gesundheitsdaten.
Solange Du Dich noch nicht für ein Nutzerkonto registriert hast und mit diesem eingeloggt bist, werden Deine Gesundheitsdaten ausschließlich lokal in Deiner Browsersession gespeichert. Erst wenn Du die AGB und Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis nehmen konntest und akzeptiert hast, werden alle Stamm- und die von Dir angegebenen Gesundheitsdaten zusammen mit dem von Dir ausgewählten Produkt durch Klick auf den Button „Zur Kasse“ aus der Browsersession an die GSM/WHG-Server übermittelt, um den Warenkorb nach Deinen Vorgaben zu befüllen.
Sofern der sich anschließende Bezahlvorgang nicht erfolgreich durchgeführt und abgeschlossen wird, erhältst Du an die von Dir im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail Adresse eine Nachricht, um Dir die Möglichkeit zu geben, die unvollständige Bestellung abzuschließen. Wenn Du das nicht möchtest, kannst Du über den in der E-Mail angegebenen Link jederzeit dafür sorgen, dass Du keine E-Mails mehr erhälst (vgl. hierzu auch Ziffer 4.5.4).
Nach erfolgreicher Bezahlung werden alle für die Behandlung erforderlichen Stamm- und Gesundheitsdaten zum Zwecke einer etwaigen telemedizinischen Behandlung an DHMS weitergeleitet, wie nachstehend (in Ziffer 4.2.1) näher beschrieben.
Mit der erstmaligen Bestellung wird zeitgleich ein Nutzerkonto für Dich eingerichtet, in dem Du den Status Deiner Bestellungen und Behandlungen einsehen, sowie vergangene Behandlungen und elektronische Rezepte erneuern kannst. Zur Eröffnung des Nutzerkontos erhältst Du eine Aktivierungsemail mit einem Link. Unter der hierüber aufrufbaren Webseite kannst Du ein Passwort vergeben und das Nutzerkonto aktivieren.
Die vorstehenden Datenverarbeitungen sind erforderlich, um die von Dir gewünschten Verträge zu erfüllen und Dir die Möglichkeit der Administration Deiner Daten zu geben. Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b), Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.
Die im Rahmen des Bestell- und Registrierungsvorgang verarbeiteten personenbezogenen Daten, darunter auch Deine Gesundheitsdaten, werden an die DHMS weitergeleitet. DHMS erbringt, ggf. auch unter Einbindung von Kooperationspartnern erforderliche telemedizinische Leistungen/die Behandlung im Zusammenhang mit dem von Dir gewünschten Medikament. Nur wenn DHMS (und deren Kooperationspartner/Arzt) Deine personenbezogenen (Gesundheits-)Daten vorliegen, sind sie in der Lage, Dich individuell zu behandeln und insbesondere die Entscheidung darüber zu treffen, ob eine bestimmte Arzneimitteltherapie für Dich geeignet ist oder nicht. Der jeweils behandelnde Arzt stellt schlussendlich bei entsprechender medizinischer Bewertung ein elektronisches Rezept aus, auf Basis dessen Du Dein Medikament erhältst.
Die vorstehenden Datenverarbeitungen sind erforderlich, um den von Dir durch Vermittlung gewünschten Vertrag mit DHMS zu erfüllen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b), Art. 9 Abs. 2 lit. h) DSGVO.
Die vorstehend beschriebenen Leistungen werden von WHG (im Auftrag auch für DHMS und deren Kooperationspartner/Ärzte) unter Einbindung des von Dir auf der Webseite gewählten Zahlungsdienstleisters abgerechnet. Zum Zweck der Zahlungsabwicklung werden, soweit nicht im Einzelfall abweichend dargestellt, die folgenden Daten an die Zahlungsdienstleister übermittelt: Name, Adresse, Gekaufte Produkte und Gutscheine, Rechnungsbetrag, Transaktions-/Bestellnummer (gemeinsam „Bestelldaten“).
Jegliche Konto- oder Kreditkartendaten, die Du eingibst, werden ausschließlich direkt von Deinem Browser an den jeweils von Dir ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt und zu keinem Zeitpunkt auf Servern von GSM oder WHG gespeichert. Wenn in Deinem Browser die Verbindung zum Dienst des jeweiligen Zahlungsdienstleisters hergestellt wird, erhebt der Zahlungsdienstleister unter Umständen weitere personenbezogene Daten; informiere Dich bitte hierzu in den Datenschutzhinweisen und -erklärungen des von Dir gewählten Dienstleisters.
Um den Zahlungsstatus Deiner Bestellung nachverfolgen, die Zahlung entsprechend verarbeiten und die Performance der Zahlungsoptionen statistisch auszuwerten zu können, werden diejenigen Daten, die von den Zahlungsdienstleistern per SSL-verschlüsselter über sog. Webhooks und Schnittstellen übertragen werden, gespeichert; Einzelheiten hierzu findest Du in den Datenschutzhinweisen des von Dir ausgewählten Zahlungsdienstleisters (siehe nachstehende Ziffern 4.3.1 ff).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten rund um die Abwicklung mit dem von Dir ausgewählten Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags) und zum Zwecke der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen mit Blick auf die Dokumentation der Transaktionen und bestehende handels- und steuerrechtliche Dokumentation und Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Folgende Zahlungsdienstleister stehen derzeit auf der Webseite für Dich zur Auswahl zur Verfügung:
Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“). Wenn Du die Bezahlung via PayPal auswählst, werden die von Dir eingegebenen Zahlungsdaten zusammen mit Bestelldaten zum Zweck der Zahlungsabwicklung an PayPal übermittelt. Über die Transaction Search API von PayPal erheben wir Daten zum Status Deiner Zahlung. Diese Daten enthalten neben den oben genannten Zahlungsdaten auch Deine bei PayPal hinterlegte E-Mail Adresse, Name und Adresse. Wir behalten uns vor, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO diese Daten zu verarbeiten für den Fall, dass wir Dich nicht über Deine im Zuge von Ziffer 4.2 übermittelten Kontaktdaten erreichen können.
Weitere datenschutzrechtliche Informationen entnimm bitte der Datenschutzerklärung von PayPal hier.
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“), bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen findest Du hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhältst hier. Klarnas Datenschutzbestimmungen werden hier behandelt.
In Zusammenarbeit mit Stripe Inc., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, Vereinigte Staaten von Amerika (nachfolgend bezeichnet als „Stripe“) bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
Zum ausschließlichen Zweck der Zahlungsabwicklung leiten wir Deine im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten nicht-medizinischen, personenbezogenen Daten, sowie Informationen zu Deiner Bestellung und Bezahlinformationen an Stripe weiter. Hierbei werden keine Bezahlinformationen mit Ausnahme der von Dir ausgewählten Zahlungsmethode und der damit von Stripe vergebenen Transaktionsnummer gespeichert. Deine Kontodetails und Kreditkartendaten werden von Deinem Browser direkt an Stripe geleitet und sind für uns nicht einsehbar.
Um den Status der Zahlungsabwicklung nachzuverfolgen und um die Bestellabwicklung dementsprechend abzuschließen, erhalten und speichern wir von Stripe Daten zum Transaktionsstatus, unter anderem: Zeitstempel von Zahlungseingang, Zeitstempel von Zahlungsablehnung, Grund für Zahlungsablehnung (soweit vorhanden), ausstehender Rechnungsbetrag, Rechnungsnummer, letzte 4 Ziffern der Kreditkarte oder Kontonummer, Ablaufdatum der Karte, Bankleitzahl, Kreditinstitut, Zeitstempel und Status der Zahlungsanfechtung, Grund der Zahlungsanfechtung (soweit vorhanden).
Zusätzlich verwenden wir Stripe Connect um das Entgelt für Deinen Medikamentengutschein direkt an die Versandapotheke weiterzuleiten.
Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung, der Verarbeitung Deiner Daten, dem Datenschutz und der Sicherheit von Stripe erhältst Du hier.
Damit Du nach der Ausstellung Deines elektronischen, vom Arzt qualifiziert signierten Rezepts Dein bestelltes Produkt erhalten kannst, kooperieren wir mit Apotheken. Während des Bestellvorgangs hast Du die Wahl zwischen dem Versand Deines Medikaments durch die Versandapotheke Apotheek Bad Nieuweschans (siehe Ziffer 4.4.1), für ausgewählte Produkte durch die Adlerapotheke Maxdorf (Ziffer 4.4.2) und einer Vor-Ort-Abholung Deines Medikaments in einer Apotheke Deiner Wahl, ermöglicht durch gesund.de (siehe Ziffer 4.4.3). Deine personenbezogenen Daten werden zusammen mit dem vom Arzt ausgestellten elektronischen Rezept und dem von WHG erstellten, zugehörigen Medikamentengutschein an die von Dir ausgewählte Apotheke weitergeleitet, um Deine Bestellung abzuwickeln.
Zur Abwicklung des Arzneimittelversandes durch unsere Partnerapotheke Apotheek Bad Nieuweschans BV mit Sitz in Bad Nieuweschans in den Niederlanden https://www.apons.eu/ (im Folgenden „Apons“) werden folgende Daten dorthin übermittelt: Dein vollständiger Name, die von Dir angegebene Lieferadresse sowie das Rezept des Arztes (inkl. Medikamentenangaben, namentlich Medikamentenname, Packungsgröße, ProduktID, Einnahmehinweis, ggf. Liste der Inhaltsstoffe, Name und Adresse des behandelnden Arztes). Diese Datenübermittlung an die Partnerapotheke ist erforderlich, damit Dir das verschriebene Arzneimittel an Deine Wunschadresse zugeschickt werden kann.
Die Übermittlung und Verarbeitung Deiner Daten an Apons erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und die ordnungsgemäße Abwicklung durch die Apotheke ist diese verantwortlich; Grundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).
Zur Abwicklung des Arzneimittelversandes durch unsere Partnerapotheke Adlerapotheke mit Sitz in Maxdorf, https://www.adlerapo.org (im Folgenden „Adlerapotheke“) werden durch WHG folgende Daten dorthin übermittelt: Dein vollständiger Name, die von Dir angegebene Lieferadresse sowie das Rezept des Arztes (inkl. Medikamentenangabe, namentlich Medikamentenname, Packungsgröße, ProduktID, Einnahmehinweis, ggf Liste der Inhaltsstoffe, Name und Adresse des behandelnden Arztes). Diese Datenübermittlung an die Partnerapotheke ist erforderlich, damit Dir das verschriebene Arzneimittel an Deine Wunschadresse zugeschickt werden kann.
Die Übermittlung und Verarbeitung Deiner Daten an die Adlerapotheke erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und die ordnungsgemäße Abwicklung durch die Apotheke ist diese verantwortlich; Grundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).
Zur Abwicklung der Abholung von Medikamenten bei Vor-Ort-Apotheken, welche an die von der gesund.de GmbH & Co.KG , Riesstraße 19, 80992 München, Deutschland (im Folgenden „gesund.de“) betriebene Plattform angebunden sind, übermitteln wir folgende Daten: Deinen Namen, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse und E-Mail Adresse, sowie Patienten-ID, Bestellnummer, Rezept-ID, Adresse der Apotheke, Name des verschreibenden Arztes, Daten der Medikation und elektronische Verschreibung.
Der Zweck ist die Übermittlung der elektronischen Verschreibung an die von Dir ausgewählte Apotheke über die gesund.de Plattform.
Deine Daten werden ausschließlich im Rahmen der Bestellung von gesund.de verarbeitet.
Deine Daten werden ausschließlich im Rahmen der Bestellung von gesund.de verarbeitet. Die Übermittlung und Verarbeitung Deiner Daten an gesund.de erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten und die ordnungsgemäße Abwicklung durch die Apotheke ist diese verantwortlich; Grundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).
Wenn Du bei uns eine Bestellung getätigt hast, werden wir Dich über den jeweiligen Status Deiner Bestellung per E-Mail informieren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO.
Wenn Du möchtest, kannst Du uns auch telefonisch unter unserer Hotline kontaktieren. Für das Angebot unserer telefonischen Hotline kooperieren wir mit der GGS Management GmbH, Ernst-Augustin-Straße 12, 12489 Berlin, (nachfolgend „GGS“). Damit GGS einen zufriedenstellenden Kundenservice anbieten kann, stehen dort folgende personenbezogene Daten zur Verfügung: Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail Adresse, Produkt- und Bestellhistorie, Zahlungsdaten. Diese Informationen werden der GGS mit Zugang zu unserem CRM System unter strengen Verschwiegenheitsverpflichtungen zur Verfügung gestellt. Die GGS ist verpflichtet Deine Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deines Anliegens zu verarbeiten.
Wenn Du bei uns noch nicht Kunde bist und diese Dienstleistung verwendest, werden keinerlei Daten über Dich gespeichert, außer Du teilst sie freiwillig mit, um von uns per E-Mail oder Rückruf kontaktiert zu werden.
Die Verarbeitung Deiner Daten geschieht auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung Deines Vertrags mit uns, sofern Deine Anfrage sich auf eine Bestellung bezieht. Andernfalls geschieht die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO mit Deiner Einwilligung.
Mit der Funktion Ask a Doctor ermöglichen wir es Dir, kostenfrei eine medizinische Frage zu stellen. Dazu werden verarbeiten die Daten verarbeitet, die Du über das Kontaktformular übermittelst, nämlich den von Dir gewählten Betreff und Deine Frage. Optional kannst Du Deine, E-Mail Adresse angeben. Deine Frage beantwortet einer der mit WHG oder der DHMS kooperierenden Ärzte, per E-Mail, sofern Du Deine E-Mail Adresse angegeben hast, ansonsten in Form einer Antwort in der Rubrik Ask a Doctor.
Du kannst Dich auf der Webseite für unseren Newsletter anmelden, in dem regelmäßig über Leistungen und unsere Neuigkeiten informiert wird. Die Anmeldung ist entweder direkt bei Registrierung/Bestellung (vgl. Ziffer 4.2) oder auch nachträglich möglich.
In beiden Fällen wird das sog. Double-Opt-In Verfahren für die Anmeldung zum Newsletter genutzt. Dieses Verfahren dient insbesondere dem Schutz vor Missbrauch Deiner E-Mail Adresse und funktioniert wie folgt:
Du erhältst nach Anfrage des Newsletters über die Webseite zum Zweck der Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail an die von Dir angegebene E-Mail Adresse. Darin ist ein Bestätigungs-Link enthalten. Erst nach Bestätigung dieses Links bist Du erfolgreich für den Newsletter angemeldet. Bestätigst Du die Anmeldung nicht über den Dir zugesandten Link, wird Deine Anfrage innerhalb von 72 Stunden gelöscht. Im Falle erfolgreicher Anmeldung wird Dir auch dies per E-Mail bestätigt und Du erhältst ab dann unsere Newsletter an die von Dir bestätigte E-Mail Adresse.
Die Verarbeitung Deiner Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Newsletter-Service erfolgt in diesen Fällen auf Basis der von Dir erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).
Newsletter für Bestandskunden, Widerspruchsrecht: Wenn wir Deine E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung erhalten und Du dem nicht widersprochen hast, behalten wir uns vor, Dir auf Grundlage von § 7 Abs. 3 UWG Angebote zu unserer Dienstleistung per E-Mail zuzusenden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer werblichen Ansprache unserer Kunden.
Die Abmeldung vom bzw. ein Widerspruch gegen die Zusendung des Newsletter ist in jedem der oben geschilderten Fälle jederzeit durch entsprechende Kontataufnahme unter den oben angegebenen Daten möglich - am einfachsten klickst Du aber hierzu auf den dafür vorgesehenen Link am Ende des Newsletters. Nach Abmeldung erhältst Du den Newsletter nicht mehr. Deine Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Service werden nach der Abmeldung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder über die von Dir genutzte E-Mail Adresse gleichzeitig Dein Nutzeraccount verknüpft ist. Darüber hinaus behalten wir uns die Löschung aus dem Verteiler ohne Angaben von Gründen und ohne vorherige oder nachträgliche Information an Dich vor.
GSM führt Kundenbefragungen durch, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Soweit Du bei Registrierung/Bestellung auch den Haken bei „Ja, ich möchte Errinnerungen zu meinen Medikamenten sowie Infos zu Neuigkeiten und Angeboten von GoSpring erhalten.“ gesetzt hast, befragen wir Dich auch zu Deiner Zufriedenheit mit Webseite, Bestellvorgang und Abwicklung. Dazu erhältst Du, 10 Tage nachdem Du eine Bestellung getätigt hast, eine E-Mail mit einem Link zu einem Online Umfrageformular. Hier kannst Du unseren Service bewerten und Kommentare sowie Anregungen hinterlassen. Diese Angaben werden zusammen mit Deiner E-Mail Adresse gespeichert, aber lediglich anonymisiert ausgewertet. Nur soweit Du Kommentare abgegeben und eine Antwort erbeten hast, wird Deine E-Mail Adresse von unserem Customer Support verwendet, um den erwünschten Kontakt mit Dir herzustellen.
Um Deine Zufriedenheit mit Deiner medizinischen Behandlung zu messen, erhältst Du einen Monat nach einer getätigten Bestellung eine E-Mail mit einem Link zu einem Online Umfrageformular. In diesem Formular kannst Du Angaben zu Deiner Behandlung, sowie weitere demografische Angaben machen. Alle Angaben sind völlig freiwillig. Die Daten werden zusammen mit Deiner E-Mail Adresse von uns verarbeitet, um Dir eine möglicherweise bessere Behandlungsalternative vorzuschlagen, basierend auf aktuellsten und anerkannten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Zu diesem Zweck werden die gesammelten Umfragedaten auch pseudonymisiert statistisch ausgewertet und in medizinischen Studien verwendet (vgl. Ziffer 4.11). Erst nach erfolgter wissenschaftlicher Peer-Review, Publikation und Anerkennung der medizinischen Studie werden die darin gewonnenen Erkenntnisse verwendet, um Dir eine bessere Behandlungsalternative vorzuschlagen.
Mit der Teilnahme an der freiwilligen Umfrage willigst Du in die oben genannte Verarbeitung Deiner Gesundheitsdaten ein.
Du kannst dieser Verwendung Deiner Gesundheitsdaten jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.
Auf der Webseite kommen eine Reihe von Analysediensten zur Auswertung der Aufrufe und Nutzung der Webseite zum Einsatz. Diese Analysedienste nutzen typischerweise sog. Cookies (Details nachstehend in Ziffer 6), um das Surfverhalten der Besucher besser zu verstehen und die Webseite fortlaufend auf die so ermittelten Bedürfnisse der Besucher anzupassen. Verantwortlich für diese Analysen und Verarbeitungen in diesem Zusammenhang ist GSM. Soweit nachstehend bzw. im Cookie-Management-Tool auf der Webseite („CMT“) nicht anders mitgeteilt, erfolgen diese Analysen nur, soweit Du über unser CMT auf der Webseite Deine Einwilligung erteilst. Rechtsgrundlage für die jeweilige Datenverarbeitung ist dann immer Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, alternativ die im CMT angegebene Rechtsgrundlage.
Du kannst Deine im CMT erteilten Einwilligungen bezüglich der Analysedienste, einzeln oder insgesamt, jederzeit ohne Grund mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du in den Datenschutz-Einstellungen die entsprechend veränderte Auswahl triffst.
Alternativ kannst Du auch für einzelne Analysedienste auf den Seiten des jeweiligen Anbieters oder durch entsprechende Browsereinstellungen der Speicherung von Cookies widersprechen. Wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesen Fällen gegebenenfalls nicht mehr sämtliche Funktionen unserer Webseite vollumfänglich nutzen kannst. Einzelheiten hierzu nachstehend beim jeweiligen Tool bzw. auch im Bereich „Einsatz von Cookies auf der Webseite“ bzw. bei einzelnen Verarbeitungen unter „Widerspruchsmöglichkeit“. Im Einzelnen:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“), weitere Informationen zum Datenschutz unter: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631.
Auf der Webseite kommt der Webanalysedienst Google Analytics zum Einsatz, der Informationen zu Deinem Webseiten-Besuch erhebt und verarbeitet.
Google Analytics verwendet dabei Cookies, die auf Deinem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Dich ermöglichen. Die Informationen innerhalb des Cookies umfassen die u.a. anonymisierte IP-Adresse, Browser/Betriebssystem, Gerätekennung, Informationen über den Marketingkanal und die Interaktion mit unserer Webseite. Es werden keine personenidentifizierbaren Informationen (z.B. Name, Email, genaue GPS Koordinaten, …) an Google Analytics übermittelt.
Diese Daten nutzt Google Analytics, um Berichte über die Webseitennutzung für uns zusammenzustellen und ggf. weitere verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Unter Umständen erfolgt eine Verarbeitung Deiner Daten durch Google Analytics auch in den USA. Wir verwenden auf der Webseite allerdings Anonymize-IP, womit Deine IP-Adresse schon innerhalb der EU-Mitgliedstaaten oder Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird. Google Analytics kann die erfassten Daten - wenn es gesetzlich vorgesehen ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google Analytics verarbeiten - gegebenenfalls an Dritte übertragen. Diese Daten werden durch Google Analytics über Dich erfasst:
Durch entsprechende Browsereinstellungen kannst Du die Speicherung der Cookies verhindern. Alternativ kannst Du das Google Analytics Browser-Add-on herunterladen und installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) und hierüber die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Deine Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Deiner IP-Adresse) an Google Analytics sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google Analytics verhindern.
Adtriba GmbH, Veilchenweg 26b, 22529 Hamburg, Germany, (nachfolgend „Adtriba“), weitere Informationen zum Datenschutz unter: https://privacy.adtriba.com/.
Wir nutzen die Technologie von Adtriba, um unsere Marketingkampagnen zu optimieren und für Dich relevanter zu gestalten. Dazu erfasst Adtriba sämtliche Kontaktpunkte (Klicks und Impressionen) von Werbeanzeigen für den jeweiligen Webseitennutzer mit der Hilfe von Cookies. Die Informationen innerhalb des Cookies umfassen die anonymisierte IP-Adresse, Browser/Betriebssystem, Informationen über den Marketingkanal und die Interaktion mit unserer Webseite.
Das Übermitteln Deiner Daten an Adtriba wird stets per „Secure Socket Layer“ (SSL) verschlüsselt vollzogen und die Verarbeitung findet in IT-Infrastruktur Regionen innerhalb Deutschlands statt.
Unter https://privacy.adtriba.com/ kannst Du auch jederzeit ein Opt-Out Cookie setzen.
XAD spoteffects GmbH, Saarstraße 7, 80797 München, Deutschland, (nachfolgend „XAD spoteffects“), weitere Datenschutzinformationen unter https://xadspoteffects.com/en/privacy-policy/#page-content.
Wir nutzen XAD spoteffects, um die Wirkung von TV-Werbekampagnen erfassen zu können. XAD spoteffects analysiert Deine Interaktionen mit unserer Webseite über das tool Matomo (früher „Piwik“, nähere Informationen zum Datenschutz bei matomo findest Du in den Hinweisen zum Datenschutz von Matomo). Dabei wird über ein Matomo Cookie (xad_uuid) anonymisiert gemessen, ob ein Nutzer im Zeitrahmen der Ausstrahlung von TV-Werbung die Webseite besucht hat. Anschließend werden die Daten über den Webseitentraffic, die Anzahl der Bestellungen und die Informationen zu unseren TV-Werbekampagnen zusammengeführt um zu bewerten ob eine Bestellung durch eine TV-Werbung ausgelöst wurde. Es werden keine persönlichen Daten übermittelt.
XAD spoteffects verarbeitet folgende Daten: anonymisierte IP Adresse, Browserinformationen, Seitenaufrufe mit Zeitpunkten, Betriebssysteminformationen, Referrer des Einstiegs in die Webseite, Cookie ID.
Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta (nachfolgend „Hotjar“), weitere Datenschutzinformationen unter https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
Wir nutzen den Webanalysedienst Hotjar, der die Nutzung und das Feedback von Nutzern auf Webseiten durch eine Kombination von Analyse- und Feedback-Tools ermittelt. Durch Hotjar erhalten wir ein aktuelles Bild davon, wie die Erfahrung des Endnutzers und die Leistung der Webseite verbessert werden kann und wir sind in der Lage Probleme mit unserer Webseite schneller zu erkennen.
Für die genannten Zwecke werden Information wie anonymisierte IP-Adresse des Endgeräts, Bildschirmauflösung, Typ des Endgeräts, Betriebssystem, Browsertyp, geografischer Standort (nur Land), Gerätesprache sowie Maus-Ereignisse (Bewegungen, Position und Klicks). Die erfassten Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung in den EU-Mitgliedstaaten oder Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gelegene Server übertragen und dort verarbeitet.
Du kannst auf Hotjars Opt-out-Seite und durch Anklicken von „Hotjar deaktivieren“ unter https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/ die Erhebung Deiner Daten durch Hotjar jederzeit unterbinden.
AB Tasty SAS, Kinsta WordPress Hosting, Unit 22 Bulrushes Business Park, Coombe Hill Road, East Grinstead, West Sussex, RH194LZ, UK, (im Folgenden „AB Tasty“), weitere Datenschutinformationen unter https://www.abtasty.com/de/nutzungsbedingungen/.
Wir nutzen den Webanalysedienst AB Tasty für A/B- und Multivariate-Tests. Dazu werden Cookies genutzt um den Browser eines Besuchers zu identifizieren, die Funktionalität und das Aussehen der Webseite anzupassen und um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren. Diese Informationen werden genutzt, um unsere Webseite für Dich noch relevanter zu gestalten.
Während des Besuches auf der Webseite eines Vertragspartners von AB Tasty, sammelt AB Tasty statistische Informationen über Besucherzugriffe. Bei diesen Informationen handelt es sich um Nutzungsdaten, beispielsweise betreffend der benutzten Browser, der Anzahl der angesehenen Seiten, der Anzahl der Besuche, der Reihenfolge des Besuches, der Dauer des Besuches auf einer Webseite, dem Befüllen eines Warenkorbes oder seine Löschung etc.
Dabei werden von AB Tasty während der Ausführung der vertraglichen Leistung keine Daten gesammelt, die einen direkten Personenbezug ermöglichen (Name, Telefonnummer, Adresse …), außer der IP-Adresse (zur Geolokalisierung wie z.B. die Region oder Stadt) Deines Verbindungsgerätes. Die IP-Adresse wird allerdings nach der Geolokalisierung sofort und unmittelbar gelöscht.
Unter https://www.abtasty.com/de/nutzungsbedingungen/ findest Du eine Anleitung, wie Du der Datenerfassung widersprechen kannst.
unbounce Marketing Solutions Inc., 400-401 West Georgia Street, Vancouver, BC, Canada, (nachfolgend „Unbounce“), weitere Datenschutzinformationen unter https://unbounce.com/privacy/.
Wir verwenden für bestimmte Unterseiten (Landingpages) und Aktionen auf unsere Webseite die Technologie von Unbounce.
Diese Landingpages werden von Unbounce gehostet, der Browser des User kommuniziert dabei direkt mit Unbounce, wobei die IP-Adresse des Users übermittelt wird und Cookies gesetzt werden können. Alle Angaben die vom User auf diesen Seiten eingegeben werden, werden bei Unbounce gespeichert. Uns wird anschließend ausschließlich eine Auswertung der Aktivitäten zur Verfügung gestellt.
Alle Angaben die vom User auf den von Unbounce gehosteten Seiten eingegeben werden, werden bei in Datenzentren von Amazon Web Services (AWS) gespeichert, die ihre Region innerhalb der Europäischen Union haben.
Zur Optimierung der Werbemaßnahmen für die Webseite in Form von Werbebannern kommen Retargeting-Techniken beauftragter Technologie-Dienstleister zum Einsatz. Verantwortlich für die Datenverarbeitung zu Werbung- und Marketingzwecken ist GSM.
Die beauftragten Technologie-Dienstleister sammeln mit Hilfe verschiedener Technologien, unter anderem von Cookies (siehe Ziffer 6), Daten über die von Dir aufgerufenen Seiten und/oder Produkte, damit Werbebanner auf Deine individuellen Interessen optimiert werden können. In diesem Zusammenhang kann weder durch GSM noch durch das beauftragte Unternehmen irgendein ein Bezug zu Deiner Person oder Deinen Bestellungen hergestellt werden. Auch werden keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.
Soweit nachstehend bzw. im Cookie-Management-Tool auf der Webseite („CMT“) nicht anders mitgeteilt, erfolgen Verarbeitungen personenbezogener Daten nur, soweit Du über unser CMT auf der Webseite Deine Einwilligung erteilst. Rechtsgrundlage für die jeweilige Datenverarbeitung ist dann immer Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, alternativ die im CMT angegebene Rechtsgrundlage.
Du kannst Deine im CMT erteilten Einwilligungen bezüglich Werbung/Marketing, einzeln oder insgesamt, jederzeit ohne Grund mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du in den Datenschutz-Einstellungen die entsprechend veränderte Auswahl triffst.
Alternativ kannst Du auch für einzelne Dienste auf den Seiten des jeweiligen Technologie-Dienstleisters oder durch entsprechende Browsereinstellungen der Speicherung von Cookies Widersprechen. Wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesen Fällen gegebenenfalls mehr nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite vollumfänglich nutzen kannst. Einzelheiten hierzu nachstehend beim jeweiligen Tool bzw. auch im Bereich „Einsatz von Cookies auf der Webseite“ bzw. bei einzelnen Verarbeitungen unter „Widerspruchsmöglichkeit“. Bitte beachte in diesem Zusammenhang auch, dass Du ein Opt-Out im Zweifel in jedem von Dir genutzten Endgerät, über das Du auf unsere Webseiten zugreifst, separat setzen musst. Ferner werden Dir im Anschluss auch weiterhin zusätzliche Inhalte angeboten; diese basieren dann jedoch nicht mehr auf Deinem bisherigen Nutzungsverhalten auf unseren Webseiten. Im Einzelnen:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“), weitere Datenschutzinformationen unter http://www.google.com/intl/de/policies/privacy.
Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sog. Google Ads) auf unsere Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind.
Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzt Google nach eigenen Angaben sog. Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Du über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangst, wird von Google Ads ein Cookie in Deinem Browser gespeichert. Dieses Cookie verliert nach 30 Tagen seine Gültigkeit und sollte nach Angaben von Google nicht dazu dienen, Dich persönlich zu identifizieren. Das Cookie ermöglicht Google, Deinen Browser wieder zu erkennen. Sofern Du bestimmte Webseiten von uns besuchst und das auf Deinem Gerät gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Du auf die Anzeige geklickt hast und zu uns weitergeleitet wurdest. Jedem Google Ads-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden.
Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir bekommen von Google nur statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche unserer Werbemaßnahmen besonders effektiv sind und sie somit relevanter für Dich gestalten. Wir können Dich und anderer Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren, da wir keine weiterführenden Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten und sie lediglich in aggregierter Form zur Verfügung haben.
Durch den Einsatz des Marketing-Tools baut Dein Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die dadurch durch Google erhoben werden. Durch die Einbindung von Google Ads Conversions erhält Google nach eigenen Angaben die Information, dass Du den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Werbeanzeige von uns angeklickt hast. Wenn Du in diesem Moment bei Google angemeldet bist, kann Google den Besuch Deinem Account zuordnen. Selbst wenn Du nicht bei Google registriert bist bzw. Dich nicht eingeloggt hast, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Deine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Du kannst die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:
Outbrain UK Ltd., 5 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, Großbritannien (nachfolgend „Outbrain“), weitere Datenschutzinformationen unter http://outbrain.com/legal/privacy.
Auf unserer Webseite nutzen wir die Technologie des Anbieters Outbrain. Diese Technologie ermöglicht uns, Dich durch den Einsatz von Cookies, die auf Deinem Computer/Endgerät gespeichert werden, auf weiterführende, für Dich ebenfalls interessante Inhalte innerhalb unserer Webseite oder auf Webseiten von Dritten hinzuweisen. Die von Outbrain integrierten Empfehlungen werden auf Basis Deiner bisher gelesenen Inhalte bestimmt. Die Inhalte werden technisch von Outbrain automatisch gesteuert und ausgeliefert. Die Anzeige erfolgt auf pseudonymer Basis. Personenbezogene Daten werden hierbei nicht gespeichert. Das Cookie verwendet zur Auswahl geeigneter Inhalte Informationen zur Geräte-Quelle, Browser-Typ sowie Deiner vollständig anonymisierten IP-Adresse.
Innerhalb der weiteren Informationen zum Datenschutz von Outbrain findest Du unter http://outbrain.com/legal/privacy die Möglichkeit, dem Tracking zur Anzeige interessenbasierter Empfehlungen durch Outbrain über das Feld „Opt-out“ zu widersprechen (siehe dort Punkt 4 „ Advertising/Behavioral Targeting; How To Opt-Out“).
Du findest ferner hier die Möglichkeit Deine bei Outbrain gespeicherten Daten einzusehen und mittels Opt-Out der Datenerfassung zu widersprechen.
Taboola Inc., 1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, USA, (nachfolgend „Taboola“), weitere Datenschutzinformationen unter https://policies.taboola.com/de/datenschutzerklaerung.
Unsere Webseite verwendet Technologien des Anbieters Taboola. Taboola verwendet Cookies, um zu ermitteln, welche Inhalte Du nutzt und welche unserer Seiten Du besuchst, wenn Du durch einen Klick auf eine Taboola-Werbeanzeige auf unsere Webseite gelangt bist.
Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren und für Dich interessanter zu gestalten. Diese Nutzungsprofile lassen keinen Rückschluss auf Deine Person zu und sind für uns anonym.
Hier findest Du die Möglichkeit zu widersprechen, dass Taboola Daten über dich erfasst.
AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin (nachfolgend „AWIN“), weitere Datenschutzinformationen unter https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung.
Die Webseite benutzt Dienste des Anbieters. Um Transaktionen (Verkäufe und/oder Leads) zu registrieren, platziert die AWIN AG ein Cookie auf dem Endgerät des Besuchers. Dieser Cookies wird gesetzt um eine Werbeanzeigeninteraktion einer Transaktion zuzuordnen und entsprechende Abrechnungsleistungen zu erbringen. Persönlich zuordenbare Informationen über den Benutzer werden weder gesammelt noch verarbeitet oder zur Nachverfolgung verwendet. In den Cookies wird ausschließlich die Information gespeichert, wann und über welches Gerät der Klick auf eine Anzeige erfolgte. Dazu wird eine individuelle Ziffernfolge gespeichert, die nicht einem bestimmten Nutzer zugeordnet werden kann und Informationen über das Partnerprogramm des Inserenten, den Publisher und den konkreten Zeitpunkt der Aktion des Nutzers (Klick oder Ansicht) enthält.
Typeform SL, C/Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, Spanien (nachfolgend bezeichnet als „Typeform“), weitere Datenschutzinformationen unter https://admin.typeform.com/to/dwk6gt/.
Die Webseite nutzt den Dienst von Typeform zur Erstellung und Erhebung von Online Umfragen, z.B. freiwilligen Kundenzufriedenheitsumfragen. Typeform speichert Deine Angaben auf eigenen Servern und macht uns Deine Daten per gesicherter API zugänglich.
HubSpot Inc., 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, United States of America (nachfolgend bezeichnet als „HubSpot“), weitere Datenschutzinformationen unter https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
Auf der Webseite kommt ein Dienst von Hubspot zur Erstellung und Durchführung von Online Umfragen zum Einsatz.
Wir verwenden HubSpot für unser Customer Relations Management, zur E-Mail Kommunikation und für medizinische Kundenbefragungen, wie oben erläutert.
HubSpot speichert Deine Angaben auf eigenen Servern und macht uns die im Rahmen der Umfrage freiwillig zur Verfügung gestellten Daten per gesicherter API zugänglich.
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nachfolgend bezeichnet als “Facebook”), weitere Datenschutzinformationen unter https://www.facebook.com/about/privacy und https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Auf der Webseite kommt “Facebook-Pixel”, einen Dienst von Facebook, zum Einsatz. Facebook-Pixel ermöglicht es Facebook, unsere Werbeanzeigen auf Facebook, sog. “Facebook-Ads”, nur solchen Facebook-Nutzern auszuspielen, die Besucher unserer Webseite waren, insbesondere solchen, die Interesse an unserem Onlineangebot oder an bestimmten Themen oder Produkten gezeigt haben. Facebook-Pixel ermöglicht eine Überprüfung, ob ein Nutzer nach einem Klick auf unsere Facebook-Ads auf unsere Webseite weitergeleitet wurde.
Facebook-Pixel verwendet Cookies, also kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher Deines Webbrowsers auf Deinem Gerät gespeichert werden. Wenn Du bei Facebook mit Deinem Nutzerkonto angemeldet bist, wird der Besuch unseres Onlineangebotes in Deinem Nutzerkonto vermerkt. Die über Dich erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf Deine Identität. Allerdings können diese Daten von Facebook mit Deinem dortigen Benutzerkonto verknüpft werden. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung von Daten, die durch den Einsatz von Facebook-Pixel durch Facebook erhoben werden. Facebook erhält die Information, dass Du den entsprechenden Teil unserer Webseite aufgerufen bzw. zuvor eine Anzeige von uns angeklickt hast. Wenn Du über ein Nutzerkonto bei Facebook verfügst und angemeldet bist, kann Facebook den Besuch Deinem Nutzerkonto zuordnen. Selbst wenn Du nicht bei Facebook registriert bist bzw. Dich nicht eingeloggt hast, besteht die Möglichkeit, dass Facebook Deine IP-Adresse und ggf. weitere Identifizierungsmerkmale in Erfahrung bringt und speichert. Wir verwenden Facebook-Pixel zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um für Dich relevante und interessante Anzeigen bei Facebook zuschalten und so unser Angebot zu verbessern, für Dich als Nutzer interessanter auszugestalten und belästigende Anzeigen zu vermeiden.
Einstellungen dahingehend, welche Arten von Werbeanzeigen Dir innerhalb von Facebook angezeigt werden, kannst Du auf der nachfolgenden Webseite von Facebook vornehmen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass diese Einstellungen gelöscht werden, wenn die dazugehörigen Cookies bzw. Browser-Einstellungen zurückgesetzt werden.
Darüber hinaus kannst Du Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, auch über die nachfolgenden Webseiten deaktivieren:
http://optout.networkadvertising.org/
http://www.aboutads.info/choices
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/
Wir weisen Dich darauf hin, dass auch diese Einstellung gelöscht wird, wenn Du Deine Cookies löschst.
Auf der Webseite werden digitale Inhalte der folgenden Anbieter sozialer Medien eingebunden, um Dir mehr Informationen über uns bereitstellen zu können. Nachstehend findest Du mehr Information über den Datenschutz bei den hier genutzten Social Media.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irland (nachfolgend „Youtube“), weitere Datenschutzinformationen unter https://policies.google.com/privacy.
Auf der Webseite wird der Social Media Webservice Youtube der Google Ireland Limited verwendet, um Videos auf unserer Webseite anbieten zu können.
Wir verwenden Youtube mit eingeschalteter Datenschutz-Option. Hierdurch werden bei Youtube keine Informationen über Dich als Besucher der Webseite speichert und keine Cookies setzt, es sei denn denn, Du spielst das Video ab. Sobald Du ein Youtube Video auf unserer Webseite startest, wird eine Verbindung zu den Servern von Youtube, sowie Google DoubleClick hergestellt und dem Youtube Server übermittelt, welches Video Du von welcher unserer Seiten abspielst. Wenn Du mit Deinem Youtube-Account eingeloggt bist, ermöglichst Du Youtube so, Dein Surfverhalten Deinem Account zuzuordnen. Dies kannst Du verhindern indem Du Dich vorher aus Deinem Youtube Account ausloggst.
Du kannst die Erfassung sowie die Verarbeitung Deiner Daten durch Youtube verhindern, indem Du die Ausführung von Script-Code in Deinem Browser deaktivierst oder einen Script-Blocker in Deinem Browser installierst, was jedoch zugleich das Abspielen der eingebetteten Videos verhindert.
Automatisierte Entscheidungsfindungen im Einzelfall und/oder Profiling im Sinne von Art. 22, ErwG 71 DSGVO finden nicht statt.
Soweit erforderlich, werden personenbezogene Daten aus den Verarbeitungen von der Webseite zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit c) DSGVO) oder zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO) verarbeitet. Dies kann in ersterem Fall beispielsweise im Zusammenhang mit der Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, in letzterem Fall beispielsweise im Zusammenhang mit der Durchsetzung eigener oder der Verteidigung gegen Ansprüche Dritter, aber auch im Fall von Umstrukturierungen der Wellster Healthtech-Gruppe der Fall sein.
Ferner werden über die Webseite verarbeitete personenbezogene Daten zu Zwecken wissenschaftlicher Forschung verwendet, allerdings ausschließlich in streng pseudonymisierter Form und nach Maßgabe des jeweils geltenden Datenschutzrechts (in Deutschland §§ 27 Abs. 1, 22 Abs. 2 BDSG).
Der Verarbeitung Deiner Daten in pseudonymisierter Form für Zwecke wissenschaftlicher Forschung kannst Du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, bzw. eine bereits gegebene Einwilligung kannst Du jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, wenn und soweit die Daten noch nicht in ein wissenschaftliches Forschungsprojekt eingeflossen sind dadurch die Verwirklichung des Forschungszwecks unmöglich gemacht oder ernsthaft beeinträchtigt wird.
Auf der Webseite sind Dienste einiger weiterer Technologie-Dienstleister von GSM eingebunden, die dabei unterstützen, die Webseite sicher und performant bereit zu stellen. Diese Dienste und Technologie-Dienstleister sind nachstehend genannt.
Soweit nicht anders vermerkt erfolgt die Verarbeitung auf Basis des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) von GSM und im Interesse aller Besucher am sicheren Betrieb der Webseite und zum Zwecke der Verhinderung von Missbrauch derselben.
Wenn Du mit Deinem Gerät die Webseite aufrufst, erhebt und verarbeitet jedoch die Cloudflare Inc., Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Vereinigte Staaten von Amerika, als Technologie-Dienstleister im Auftrag von GSM automatisiert folgende, durch den von Dir genutzten Internetbrowser übermittelten personenbezogenen Daten: IP-Adresse des die Webseite aufrufenden Gerätes, Datum und Uhrzeit des Aufrufs der Webseite, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Inhalte und konkret aufgerufene Seiten, Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge, Internetseite, von der aus der Aufruf der Webseite erfolgt (Referrer URL), Browsertyp, -version und verwendete Sprache, Betriebssystem und Version. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO) von GSM und im Interesse aller Besucher am sicheren Betrieb der Webseite und zum Zwecke der Verhinderung von Missbrauch derselben.
Zur Verwaltung der eingesetzten JavaScript Plugins der Technologie-Dienstleister, deren Cookies und der Verteilung von Informationen wird der Google Tag Manager eingesetzt. Dieser erfasst jedoch keine personenbezogenen Daten, sondern dient lediglich als zentrales Instrument zur Einbindung von JavaScript Code. Google Tag Manager steuert oder verhindert basierend auf Deiner Auswahl im Cookie-Management-Tool die Auslösung anderer Tags, die gegebenenfalls Daten erfassen, auf die der Tag Manager allerdings nicht zugreift.
Die Webseite verwendet Google reCAPTCHA, einen Dienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. reCAPTCHA verhindert, dass automatisierte Software (sog. Bots) missbräuchliche Aktivitäten auf der Webseite ausführt, d. h. es wird geprüft, ob die vorgenommenen Eingaben tatsächlich von einem Menschen stammen.
Um dies festzustellen, werden folgende Daten verarbeitet: Referrer (Adresse der Seite auf der das Captcha verwendet wird), IP-Adresse, von Google gesetzte Cookies, Eingabeverhalten des Nutzers (z. B. Beantwortung der reCAPTCHA Frage, Eingabegeschwindigkeit in Formularfelder, Reihenfolge der Auswahl der Eingabefelder durch den Nutzer), Browser-Typ, Browser-Plug-ins, Browsergröße und -auflösung, Datum, Spracheinstellung, Darstellungsanweisungen (CSS) und Skripte (Javascript).
Außerdem liest Google die Cookies von anderen Google Diensten wie Gmail, Search und Analytics aus. Wenn Du diese Zuordnung zu Deinem Google-Konto nicht wünschst, ist es erforderlich, dass Du Dich bei Google ausloggst.
Die genannten Daten werden verschlüsselt an Google gesendet. Googles Auswertung entscheidet darüber, in welcher Form das Captcha auf der Seite angezeigt wird.
Nähere Informationen hierzu findest Du in der Datenschutzerklärung von Google.
Auf der Webseite kommen – wie teilweise vorstehend bereits erläutert – Cookies zum Einsatz. Verantwortlich hierfür ist die Betreiberin der Webseite, GSM. Cookies sind kleine Textdateien, die der Steuerung der Internetverbindung während Deines Besuchs auf der Webseite dienen und Informationen enthalten, die es ermöglichen, die Webseite auf die Bedürfnisse der Besucher anzupassen. Sie vereinfachen und beschleunigen zudem die Steuerung Deines Besuchs auf der Webseite.
Der Einsatz von Cookies geschieht in einigen Fällen, um wesentliche Funktion der Webseite überhaupt zu ermöglichen (sog. Essentielle Cookies), in anderen Fällen, um die Webseite attraktiver zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen (sog. Funktionale Cookies bzw. Marketing-Cookies). Essentielle Cookies werden automatisch gesetzt, weil ansonsten der Betrieb der Webseite nicht gewährleistet werden kann; Rechtsgrundlage hierfür die das berechtigte Interesse von GSM am reibungsfreien und sicheren Betrieb der Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO). Soweit Du beim Aufruf der Webseite in dem eingesetzten Cookie-Management-Tool Deine Einwilligung erteilst, werden Funktionale Cookies bzw. Marketing-Cookies zur Bereitstellung einzelner Funktionen und zu Marketingzwecken weitere Technologien eingesetzt.
In der Regel sind die Browser so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Du kannst Deinen Browser aber auch so einstellen, dass Du über das Setzen von Cookies vorab informiert wirst und über deren Annahme einzeln entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder insgesamt ausschließen kannst. Informationen hierzu findest Du beispielsweise unter der https://www.youronlinechoices.com/de. Stimmst Du der Verwendung von Cookies nicht zu, kann die Funktionalität unserer Webseite zum Teil eingeschränkt sein.
Cookies werden auf Deinem Endgerät abgelegt und entweder nach Beendigung der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Session-Cookies) oder aber durch Deinen Browser gespeichert, um zu ermöglichen, Deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (dauerhafte Cookies / Login Cookies).
Deine personenbezogenen Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften gelöscht, vgl. Art. 17 DSGVO. Verschiedene Angaben zur Aufbewahrungsdauer sind vorstehend bereits konkretisiert. Verschiedene andere, überwiegend gesetzliche Vorgaben (z.B. aus dem Handels- und Steuerrecht) sehen Aufbewahrungsfristen von bis zu 10 Jahren vor; auch Deine Gesundheitsdaten müssen wegen besonderer gesetzlicher Vorgaben 10 Jahre von den jeweiligen Verantwortlichen aufbewahrt werden.
Neben den vorstehend bereits genannten Empfängern personenbezogener Daten verarbeiten verschiedene Auftragsverarbeiter auf Basis entsprechender Auftragsverarbeitungsverträge für die genannten Verantwortlichen personenbezogene Daten nach jeweils geltendem Datenschutzrecht.
Sofern in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten in einem sog. Drittland (d.h., außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Anforderungen der Art. 44 ff DSGVO. Neben den Fällen des Art. 49 DSGVO (z.B. ausdrückliche Einwilligung, Übermittlung vertraglich oder gesetzlich erforderlich) kommt eine Übermittlung personenbezogener Daten danach insbesondere in Drittländern mit einem anerkanntem Datenschutzniveau, bei entsprechender vertraglicher Verpflichtung (insb. durch Abschluss sog. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission) oder bei Vorliegen verbindlicher interner Datenschutzvorschriften (Art. 47 DSGVO) in Betracht.
WHG verarbeitet personenbezogene Daten in der oben beschriebenen Art und Weise für andere Wellster Gruppengesellschaften auch als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO und beauftragt in diesem Zusammenhang auch diverse Unterauftragnehmer im Bereich von IT-Leistungen (Hosting, Security, […]) unter Beachtung jeweils geltenden Datenschutzrechts.
Du hast das Recht, der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit e) DSGVO (Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO (berechtigtes Interesses) erhoben worden sind, zu widersprechen. Gleiches gilt für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling und im Falle der Verwendung Deiner Daten für Zwecke der Werbung, einschließlich Direktwerbung. Der Widerspruch ist jederzeit aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben und mit Wirkung für die Zukunft möglich. Die bis zu diesem Zeitpunkt rechtswirksam erfolgte Datenverarbeitung bleibt unberührt. Ferner bleibt es dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unbenommen, zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen; auch ist die Verarbeitung zu Zwecken der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen unberührt.
Von Dir erteilte Einwilligungen kannst Du jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Neben den vorstehend besonders hervorgehobenen Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen / Widerspruchsrecht (siehe Ziffer 9) stehen Dir nach geltendem Datenschutzrecht insbesondere folgende Rechte zu:
Im Einzelnen:
Von Zeit zu Zeit müssen wir – zum Beispiel aufgrund von Gesetzesänderungen oder im Fall von Anpassungen der Webseite bzw. der genutzten Technologien – unsere Datenschutzhinweise anpassen. Deine Rechte gemäß diesen Datenschutzhinweisen werden dadurch nicht eingeschränkt, es sei denn, Du stimmst dem ausdrücklich zu. Sollten wir Änderungen bei der Erhebung, Nutzung oder der Weitergabe, der uns von Dir mitgeteilten personenbezogenen Daten vornehmen, werden wir durch einen eindeutigen Hinweis darauf aufmerksam machen.
Stand: [25. Januar 2023]
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Herzlich willkommen! Schön, dass Du auf die Plattform www.helloeasy.de aufmerksam geworden bist! Bitte lies Dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gewissenhaft durch, da sie die Rechtsbeziehung zwischen Dir als Kunden und uns als Betreiber der Plattform sowie den von uns in Anspruch genommenen Dienstleistern rechtsverbindlich regeln. Hiervon abweichende, von Dir etwaige vorgeschlagene Vertragsbedingungen weisen wir hiermit vorab zurück.
Bitte beachte, dass wir unsere AGB insbesondere wegen neuer oder veränderter rechtlicher Anforderungen oder aber wegen Ausweitung des auf der Plattform www.helloeasy.de platzierten Angebotes fortlaufend anpassen. Infolgedessen werden wir Dich vor jedem Vertragsschluss darum bitten, die AGB sorgfältig und gewissenhaft zu lesen und im Anschluss daran als rechtsverbindlich zu akzeptieren. Für jede Bestellung gelten mithin die zum jeweiligen Bestellzeitpunkt aktuellen AGB.
Es ist zu berücksichtigen, dass sich sämtliche Angebote auf der Plattform www.helloeasy.de ausschließlich an Verbraucher richten, die die dort angebotenen Leistungen zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden.
Soweit wir uns im folgenden Text auf Dich beziehen, bezeichnen wir Dich als Endkunden, da Du die auf unserer Plattform angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen als Verbraucher final für Dich nutzen wirst.
a. Betreiber der Plattform www.helloeasy.de ist die GoSpring Marketing Ltd mit Sitz in D02 YH95, Irland, 5 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2. Die Betreibergesellschaft wird im Folgenden als GSM bezeichnet. Allein diese ist für die Inhalte auf der von ihr betriebenen Plattform verantwortlich.
b. Um die auf der Plattform angebotenen Leistungen (Dienstleistungen sowie Verkauf von Produkten) erfüllen zu können, bedient sich die GSM der Wellster Healthtech Group GmbH mit Sitz in 80636 München, Nymphenburgerstraße 86, vertreten durch die Geschäftsführer Nico Hribernik und Dr. Manuel Nothelfer (AG München HRB 244717). Diese Dienstleisterin, die im Auftrag der GSM tätig wird, wird im Folgenden als WHG bezeichnet. Die WHG ist in Bezug auf die über die Plattform angebotenen Leistungen unmittelbare Vertragspartnerin des Endkunden, soweit nicht ein Anderes bestimmt ist.
a. GSM und WHG erbringen selbst keine medizinischen Dienstleistungen. Dem Endkunden wird über die von GSM betriebene Plattform www.helloeasy.de der Behandlungskontakt mit Ärzten im Rahmen telemedizinischer Behandlung, die Inanspruchnahme digitaler Therapien (DtX) sowie der Bezug von Tests zur Selbstabnahme und von sowohl verschreibungsfreien wie verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Medizinprodukten von WHG, über eine Versandapotheke oder über Vor-Ort-Apotheken ermöglicht. In diesen Fällen vermittelt die Plattform sowohl die medizinische Dienstleistung als gegebenenfalls auch die Betreuung durch die Versandapotheke oder Vor-Ort-Apotheke. Nicht-apothekenpflichtige Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte können, abhängig vom Produkt auch direkt von WHG bezogen werden.
b. Hierzu erwirbt der Endkunde grundsätzlich zunächst einen Behandlungsgutschein für eine medizinische Heilbehandlung oder zur Inanspruchnahme digitaler Therapien. Über die Plattform www.helloeasy.de nimmt der Endkunde eine Behandlung bei einem telemedizinischen Gesundheitsdienstleister und dort bei einem behandelnden Arzt in Anspruch, die hierfür anfallenden Behandlungskosten werden durch den Behandlungsgutschein beglichen. Die berufsrechtlichen Pflichten aus diesem Behandlungsverhältnis erwachsen direkt zwischen dem Endkunden und dem behandelnden Arzt. Sollte der Endkunde eine digitale Therapie in Anspruch nehmen, so werden die Kosten auch hierfür durch den Behandlungsgutschein beglichen.
c. Sollte der Arzt im Rahmen der Behandlung ein Medikament verschreiben, so übermittelt er das hierfür erforderliche Rezept an die vom Endkunden hierfür gewählte Apotheke oder schickt das Rezept dem Endkunden direkt zur Einlösung in einer Vor-Ort-Apotheke seiner Wahl zu.
Wählt der Endkunde eine mit WHG kooperierende Versandapotheke, so erwirbt er auch hierzu grundsätzlich einen Medikamentengutschein. Über die Plattform www.helloeasy.de bestellt der Endkunde das Medikament in der Versandapotheke seiner Wahl und bezahlt den hierfür anfallenden Kaufpreis mit dem Medikamentengutschein.
Wählt der Endkunde den Bezug über eine andere Apotheke, so bedarf es keines Medikamentengutscheins und der Kaufvertrag entsteht in diesen Fällen direkt zwischen dem Endkunden und der betreuenden Apotheke. Der Endkunde erwirbt und bezahlt das Medikament in der Apotheke selbst.
d. Sollten nicht-apothekenpflichtige Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte nicht von einer Apotheke, sondern direkt von WHG bezogen werden, kommt der Kaufvertrag direkt zwischen dem Endkunden und WHG zustande. WHG versendet in diesem Fall das erworbene Produkt unmittelbar an den Endkunden.
e. Sollten Tests zur Selbstabnahme erworben werden, so kommt der Vertrag hierüber direkt zwischen dem Endkunden und einem telemedizinischen Gesundheitsdienstleister zustande. Dieser versendet in diesem Fall das zur Durchführung des Tests erforderliche Probenentnahmematerial entweder selbst oder durch Erfüllungsgehilfen unmittelbar an den Endkunden, der Endkunde entnimmt die Probe und sendet das Probenentnahmematerial mittels der beiliegenden Versandverpackung direkt an das auswertende Labor, von welchem er auch das Testergebnis erhält.
f. Sollte der Endkunde digitale Therapien in Anspruch nehmen wollen, so bietet WHG dies in eigenem Namen über eine andere Plattform an, die der Endkunde über www.helloeasy.de erreicht. Hier berechtigt der einmalige Erwerb eines Behandlungsgutscheins für digitale Therapien des Endkunden zur fortgesetzten Inanspruchnahme dieses digitalen Therapiepakets.
g. WHG verfügt über Kooperationsvereinbarungen mit Gesundheitsdienstleistern, die telemedizinische und labormedizinische Leistungen zur Verfügung stellen. Ebenso hat WHG Kooperationsvereinbarungen mit einer Versandapotheke sowie mit der von der gesund.de GmbH & Co. KG betriebenen Deutschen Apothekenplattform (DDAP). Diese Kooperationsvereinbarungen ermöglichen es, Endkunden zu betreuen sowie Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte zur Verfügung zu stellen, sollte der Endkunde dies wünschen.
h. Der Endkunde kann somit über die von GSM betriebene Plattform www.helloeasy.de folgende Vertragsverhältnisse mit Dienstleistern der GSM eingehen:
– Kauf eines Behandlungsgutscheins1
– Vertrag über telemedizinische Behandlung mit DHMS2
– Vertrag über die Inanspruchnahme digitaler Therapien mit WHG
– Kauf eines Medikamentengutscheins3
– Kauf des Medikaments bei der Versandapotheke4
– Beauftragung des Zahlungsdienstleisters56
a. Heilbehandlungen im Rahmen telemedizinischer und labormedizinischer Behandlungen, die über die Plattform www.helloeasy.de ermöglicht werden, werden grundsätzlich durch die DHMS Direct Health Medical Services Ltd., 5 Fitzwilliam Street Upper, Dublin 2, D02 YH95, Ireland und dort ausschließlich durch in der Europäischen Union zur Erbringung von ärztlichen Leistungen berechtigte und zugelassene Ärzten erbracht. Behandlungsanfragen von Endkunden über die Plattform www.helloeasy.de werden in angemessener Zeit, in der Regel jedoch innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage) beantwortet. DHMS kann sich zur Erfüllung seiner Verpflichtungen Dritter bedienen.
b. Digitale Therapien über die Plattform von DHMS werden grundsätzlich durch die WHG in eigenem Namen erbracht. Die WHG darf sich zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dieser Leistungsbeziehung Dritter bedienen.
c. Zum Stichtag 01.06.2021 sind die behandelnden Ärzte in Irland niedergelassen. DHMS hat zur Erbringung der ärztlichen Leistungen Kooperationsverträge mit den Gesundheitsdienstleistern Webdoctor Ltd., leitender Arzt Dr. Sylvester Mooney, IMC registration 010015, eingetragen und zugelassen in Irland mit der CRO Nummer 536841, Geschäftssitz 20 Knockmeenagh Road, Clondalkin, Dublin 22, Ireland, sowie Health Finder Pro Ireland Ltd., leitender Arzt Dr. Doniert Alexis Macfarlane, IMC registration 430114, eingetragen und zugelassen in Irland mit der CRO Nummer 682654, Geschäftssitz 6-9 Trinity House, Dublin 2, Ireland und IPrimary Care Ltd., leitender Arzt Dr. Niall Adrian Edward Aye Maung, IMC registration 430074, eingetragen und zugelassen in Irland mit der CRO Nummer 693679, Geschäftssitz Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, Ireland abgeschlossen. Alle Ärzte unterstehen in Irland der Aufsicht des Irish Medical Council (IMC)7 sowie hinsichtlich ihrer Tätigkeit im Vereinigten Königreich von Großbritannien und Nordirland der Aufsicht des General Medical Council (GMC)8 und sind dort jeweils registriert. Der Irish Medical Council ist die Aufsichtsbehörde Irlands und der General Medical Council ist die Aufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs von Großbritannien und Nordirland über alle praktizierenden Ärzte und zuständig für deren Ausbildung und für die ärztliche Standesordnung. Alle Ärzte, die den Endkunden unter Nutzung der Plattform www.helloeasy.de behandeln, sind an die ärztliche Standesordnung des Irish Medical Council, den Guide to Professional Conduct and Ethics for Registered Medical Professionals9 bzw. des General Medical Council, die Good Medical Practice Guidelines10 gebunden. Alle Gesundheitsdienstleister in Großbritannien unterstehen der Aufsicht der Care Quality Commission (CQC)11 und werden regelmäßig überprüft. Die Care Quality Commission ist Teil des Ministeriums für Gesundheit und Soziales des Vereinigten Königreichs von Großbritannien und Nordirland und Aufsichtsbehörde über alle Gesundheits- und Pflegedienstleister.
Die labormedizinischen Leistungen im Rahmen der Selbsttests werden durch ein ärztliches Labor in der Bundesrepublik Deutschland erbracht. Alle Ärzte sind Angehörige der Bayerischen Landesärztekammer12 und in der Bundesrepublik Deutschland approbiert. Alle Ärzte, die unter Nutzung der Plattform www.helloeasy.de laborärztliche Dienstleistungen im Namen und Auftrag von DHMS erbringen, sind an die ärztliche Standesordnung und die fachlichen Leitlinien in Deutschland gebunden und werden regelmäßig überprüft.
d. Das Behandlungsverhältnis entsteht beim Einlösen des zuvor erworbenen Behandlungsgutscheins direkt zwischen dem Endkunden und dem behandelnden Arzt. Grundlage sind die AGB der DHMS Direct Health Medical Services Ltd. und der behandelnden Ärzte, abrufbar unter https://www.dhmsdirecthealthmedicalservices.ie/agb. Alle Ärzte, deren Leistungen unter Nutzung der Plattform www.helloeasy.de erbracht werden, verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung.
e. Die Art und Weise der Erbringung der Behandlungsleistung folgt anerkannten medizinischen Leitlinien und wird durch in Deutschland zugelassene Ärzte fortlaufend überprüft, um eine bestmögliche Betreuung sicherzustellen.
f. Mit dem Ausfüllen des Anamnese-Bogens beauftragt der Endkunde GSM, die übermittelten Endkundendaten den behandelnden Ärzten zur Auswertung zuzuleiten. Zugleich beauftragt der Endkunde die behandelnden Ärzte, die übermittelten Endkundendaten im Hinblick auf Beschwerden und eine mögliche Behandlungsanfrage auszuwerten.
g. WHG ist nicht verpflichtet dem Endkunden einen Behandlungsgutschein auszustellen, eine telemedizinische Behandlung oder laborärztliche Analyse anzubahnen oder den Bezug von Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln oder Medizinprodukten zu ermöglichen.
h. Der Endkunde erklärt sein ausdrückliches Einverständnis, die Datenübermittlung zu veranlassen sowie mit Auswertung und Behandlung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen. Der Endkunde ist sich bewusst, dass er dadurch sein Widerrufsrecht hinsichtlich des Behandlungsgutscheins und des Behandlungsvertrages verliert, sobald die Behandlungsleistung erbracht wurde.
a. Auf der Plattform angebotene apothekenpflichtige Arzneimittel können durch eine mit WHG kooperierende Versandapotheke verkauft und direkt an den Endkunden geliefert werden, welche durch einen in der Europäischen Union zur Ausübung des Apothekerberufs berechtigten und zugelassenen Apotheker verantwortlich geleitet wird. Der Versand erfolgt über DHL innerhalb angemessener Zeit, in der Regel jedoch innerhalb eines Werktages.
b. Zum Stichtag 01.02.2021 handelt es sich um die im Königreich der Niederlande eingerichtete Apotheke Bad Neuschanz, Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Niederlande. Die Apotheke untersteht der Aufsicht der Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd4 und ist dort als Apotheek Bad Nieuweschans BV registriert.
c. Der Kaufvertrag über apothekenpflichtige Arzneimittel entsteht in diesen Fällen direkt zwischen dem Endkunden und der Versandapotheke, der Kaufpreis wird durch Übermittlung des zuvor erworbenen Medikamentengutscheins beglichen. Grundlage sind die AGBs der Versandapotheke, welche unter https://www.apons.eu/agb.html abgerufen werden können.
d. Der Endkunde hat ebenso auch die Möglichkeit, ein etwaiges Rezept direkt zu erhalten oder die Übermittlung an eine an die von der gesund.de GmbH & Co. KG betriebene Deutsche Apothekenplattform (DDAP) angeschlossene Vor-Ort-Apotheke zu wählen. In beiden Fällen entsteht ein möglicher Kaufvertrag über apothekenpflichtige Arzneimittel direkt zwischen dem Endkunden und der jeweiligen Apotheke, ohne dass GSM oder WHG in irgendeiner Weise Teil dieses Vertragsverhältnisses würde. Der Kaufpreis wird hier jeweils direkt vor Ort ohne Verwendung eines Medikamentengutscheins beglichen.
e. Nicht-apothekenpflichtige Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte können, abhängig vom Produkt auch direkt von WHG anstelle der Versandapotheke bezogen werden. Der Kaufvertrag über nicht-verschreibungspflichtige Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte entsteht dann direkt zwischen dem Endkunden und WHG, der Kaufpreis wird durch Übermittlung des zuvor erworbenen Medikamentengutscheins beglichen.
f. Verkauf und Versand der Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte werden durch in Deutschland zugelassene Apotheker fortlaufend überprüft, um eine bestmögliche Betreuung sicherzustellen.
a. Die Inanspruchnahme der über die Plattform angebotenen und vermittelten Leistungen erfordert eine Registrierung des Endkunden über www.helloeasy.de. Zur Identifizierung des Endkunden für die Inanspruchnahme der Heilbehandlung, den Medikamentenkauf und die damit verbundenen Rechtsgeschäfte, wie auch zur Vermeidung von Missbrauch, muss sich der Endkunde als Nutzer der Plattform unter Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner E-Mail-Adresse und Wohnanschrift identifizieren und ein Passwort festlegen.
b. Für die Sicherheit des Passwortes und die Vertraulichkeit des Nutzerkontos ist ausschließlich der Endkunde verantwortlich. Über jeglichen Anhaltspunkt für den Verdacht eines möglichen Missbrauchs des Passworts oder des Kontos hat der Endkunde GSM unverzüglich zu informieren.
c. Eine Registrierung als Nutzer der Plattform und die Inanspruchnahme medizinischer Leistungen sind nur Endkunden in eigenem Namen möglich. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Der Versuch einer Registrierung in fremdem Namen zieht den sofortigen Ausschluss von der Nutzung der Plattform nach sich. Sollte sich erweisen, dass ein Konto durch einen Endkunden nicht in eigenem Namen eingerichtet wurde, so enden alle Vertragsbeziehungen zwischen GSM sowie WHG und dem Endkunden mit sofortiger Wirkung, ohne dass dies einer gesonderten Erklärung bedarf.
a. Der Endkunde als Nutzer ist verpflichtet, alle ihm im Rahmen des Anamnese-Bogens, einer etwaigen Nachfrage oder sonst im Zusammenhang mit oder zur Erbringung der Heilbehandlung gestellten Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Veränderungen im Gesundheitszustand während der Behandlung, welche geeignet sind oder geeignet sein können, die Einschätzung des behandelnden Arztes zu beeinflussen, hat der Endkunde unverzüglich mitzuteilen.
b. Der Endkunde ist zu seiner eigenen Sicherheit verpflichtet
– Vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob er das richtige und auch bestellte Arzneimittel erhalten hat (Falschlieferung)
– Vor Einnahme des Arzneimittels zu prüfen, ob die äußere Verpackung und ein etwaiges Siegel unversehrt sind oder ob die Packung beschädigt ist
– Vor Einnahme des Arzneimittels das auf der Packung aufgedruckte Ablaufdatum zu überprüfen
– Vor Einnahme des Arzneimittels die Packungsbeilage sorgfältig zu lesen.
a. GSM betreibt die Plattform und bietet hierüber verschiedene Leistungen an. Zur Erfüllung dieser bedient sich die GSM der WHG, die selbst weder medizinische Dienstleistungen erbringt noch verschreibungs- oder apothekenpflichtige Arzneimittel verkauft, sondern solche vielmehr an kooperierende Partner oder Dritte vermittelt, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich ein Anderes vereinbart ist. Der Schutz der Daten, welche der Endkunde über die Plattform www.helloeasy.de für seine medizinische Behandlung zur Verfügung stellt, genießt für GSM sowie für WHG oberste Priorität. GSM und WHG gewährleisten den vertraulichen Umgang mit den personenbezogenen Daten der Endkunden nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz sowie der Regelungen zum Datenschutz gemäß der Datenschutzerklärung unter https://www.helloeasy.de/datenschutz.
b. GSM sowie WHG gewährleisten eine sichere Form der Zurverfügungstellung der Daten an die behandelnden Ärzte und die Einhaltung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
c. Die Pflichten zur Verwahrung eines Endkundendossiers durch den behandelnden Arzt richten sich nach den Vorgaben des irischen bzw. soweit einschlägig des britischen Gesundheitsministeriums und der zuständigen Aufsichtsbehörden für die Aufbewahrung von elektronischen Endkundenakten und sind Bestandteil des Behandlungsverhältnisses zwischen dem Endkunden und dem behandelnden Arzt. Eine Löschung der Daten ihrer Endkundenakte beim behandelnden Arzt erfolgt, unabhängig von einem Löschungsauftrag, erst nach Ablauf der hierfür vorgesehenen gesetzlichen Frist. Weder GSM noch WHG haben Zugriff auf eine solche ausschließlich für den Arzt zugängliche Endkundenakte.
d. GSM und WHG verarbeiten die vom Endkunden zur Verfügung gestellten Daten in pseudonymisierter Form für wissenschaftliche Zwecke. Näheres hierzu und zum Widerspruchsrecht des Endkunden regelt die Datenschutzerklärung unter https://www.helloeasy.de/datenschutz.
a. Durch Klicken auf den „Jetzt verbindlich bestellen“-Button erwirbt der Endkunde einen Behandlungsgutschein, indem er ein rechtlich verbindliches Vermittlungsangebot abgibt. Die Annahmeerklärung wird dem Endkunden in Form der Bestellbestätigung übermittelt.
b. Nach Erwerb eines Behandlungsgutscheins begründet der Endkunde das Vertragsverhältnis mit DHMS und das Behandlungsverhältnis mit dem behandelnden Arzt, indem er den ihm angebotenen und zur Diagnose erforderlichen Anamnese-Bogen ausfüllt. Durch die Bearbeitung des Anamnese-Bogens nimmt der behandelnde Arzt konkludent das ihm unterbreitete Behandlungsangebot an. Der Anamnese-Bogen beinhaltet, je nach Beschwerden des Endkunden, unterschiedliche Fragen zu den Symptomen, Vorerkrankungen und etwaigen Allergien des Endkunden sowie zu einer etwaigen Medikamenteneinnahme, Lebensumständen und weiteren Informationen, welche die behandelnden Ärzte für erforderlich erachten, um eine fachlich begründete Diagnose stellen zu können. Die Anamnese-Bögen werden fortlaufend überwacht und evaluiert und können im Laufe der Zeit voneinander abweichende Fassungen aufweisen.
c. Der Endkunde kann eine Medikamentierung anfragen und zum Gegenstand der ärztlichen Behandlung machen. Der behandelnde Arzt stellt auf der Grundlage der vom Endkunden im Anamnese-Bogen zur Verfügung gestellten Informationen eine Diagnose und überprüft nach ausschließlich fachlichen Erwägungen, ob die angefragte Medikamentierung geeignet ist, zum Behandlungserfolg für den Endkunden beizutragen und stellt in diesem Fall ein Rezept aus, soweit ihm dies auf der Grundlage der übermittelten Informationen möglich ist.
d. Ein durch den behandelnden Arzt ausgestelltes Rezept übermittelt dieser nach Wahl des Endkunden an die mit WHG kooperierende Versandapotheke, an eine an die von der gesund.de GmbH & Co. KG betriebene Deutsche Apothekenplattform (DDAP) angeschlossene Vor-Ort-Apotheke oder sendet es dem Endkunden zur Einlösung in einer Apotheke seiner Wahl direkt zu
e. Soweit es die Diagnose für geeignet erscheinen lässt und der Endkunde dies wünscht, kann anstelle einer Einmalbehandlung auch ein Behandlungsplan vereinbart werden. Hierbei handelt es sich um eine fortlaufende Verschreibung von Medikamenten auf der Grundlage einer durch den behandelnden Arzt gestellten Diagnose, wobei der Behandlungserfolg durch den behandelnden Arzt regelmäßig überwacht wird. Alternativ kann der Endkunde eine SPRING-PRIME-Mitgliedschaft abschließen, welche ihn zur Inanspruchnahme von 15 Behandlungsgutscheinen innerhalb von 12 Monaten sowie zu einem verbilligten Bezugspreis für nicht-verschreibungspflichtige Medikamente und Medizinprodukte berechtigt. Der Behandlungsplan ist jederzeit kündbar. Die Kündigung für Behandlungsplan und SPRING-PRIME-Mitgliedschaft erfolgt in Schriftform direkt im Nutzerkonto oder per Brief oder E-Mail. In diesem Fall ist sie zu richten an
GoSpring Marketing Ltd
5 Fitzwilliam Street Upper
Dublin 2
D02 YH95, Irland
kuendigung@gospring.de
f. Sollten die zur Verfügung gestellten Informationen nicht ausreichend sein, so wird der behandelnde Arzt über die bei Registrierung angegebene E-Mail Adresse oder Telefonnummer mit dem Endkunden Rücksprache halten und weitere Informationen einholen. Sollte ihm eine Kontaktaufnahme nicht möglich sein oder in der gebotenen Zeit keine ausreichende Antwort auf seine Fragen erfolgen, so behält der behandelnde Arzt sich vor, die Behandlung zu beenden und von einer Verschreibung des angefragten Medikaments Abstand zu nehmen.
g. Bisweilen ist eine tragfähige Diagnose im Rahmen einer telemedizinischen Anamnese auch trotz Nachfrage nicht möglich; hierfür können Störungen in der Informationsübertragung ebenso wie andere Gründe ursächlich sein. In diesem Fall wird ausdrücklich ein physischer Arztbesuch empfohlen, um die Beschwerden des Endkunden fachgerecht behandeln zu können
h. Informationen über die Bearbeitung, die ärztliche Diagnose und eine Entscheidung über eine mögliche Verschreibung werden dem Endkunden per E-Mail übermittelt. Ein Anspruch des Endkunden auf die Verschreibung eines bestimmten Medikaments besteht nicht.
i. Sollte der Endkunde sich für eine digitale Therapie entscheiden, so entrichtet er hierfür einen einmaligen Betrag, welcher in der jeweils gültigen Höhe in dem zur Inanspruchnahme erforderlichen Behandlungsgutschein abgebildet ist. Mit Einlösen des Behandlungsgutscheins ist der Endkunde zur unbegrenzten Inanspruchnahme der digitalen Therapien für seine Indikation berechtigt, wie sie ihm elektronisch zugänglich gemacht sind.
a. Durch Anwählen eines Medikaments, Nahrungsergänzungsmittels oder Medizinproduktes über die Plattform von GSM und klicken auf den „Jetzt verbindlich bestellen“-Button begründet der Endkunde das Vertragsverhältnis mit WHG über die Vermittlung der Behandlung durch die Versandapotheke bzw. mit der Versandapotheke über den Kauf des Produkts, wenn er nicht die Übermittlung an eine an die von der gesund.de GmbH & Co. KG betriebene Deutsche Apothekenplattform (DDAP) angeschlossene Vor-Ort-Apotheke gewählt hat, indem er ein rechtlich bindendes Angebot für einen Medikamentengutschein und ein Medikament. Soweit es sich um ein verschreibungspflichtiges Medikament handelt, bleibt der Kaufvertrag mit der Versandapotheke schwebend unwirksam, bis das entsprechende Rezept bei der Versandapotheke eingeht. Die Annahmeerklärung der Versandapotheke bzw. von WHG wird dem Endkunden je nach Art des Vorgangs gesondert oder mit der Versandbestätigung übermittelt.
b. Bei den auf der Plattform www.helloeasy.de abgebildeten Produkten handelt es sich um Symbolfotos. Die Apotheke behält sich vor, gleichwertige Produkte anderer Hersteller in der angefragten und verschriebenen Menge zu liefern, soweit das Rezept dies erlaubt.
c. Die Apotheke behält sich ebenfalls vor, falls aus eigener Erkenntnis fachliche Einwände gegen die Verabreichung des Medikaments sprechen, mit dem behandelnden Arzt Rücksprache zu halten. Sollten die Einwände dadurch nicht beseitigt werden können, kann die Apotheke davon Abstand nehmen das Medikament zur Verfügung zu stellen und zu versenden. Die Apotheke nimmt in diesem Fall das Kaufvertragsangebot des Endkunden nicht an. Der Endkunde wird dann benachrichtigt und GSM wird den Endkunden bei der Suche nach einer Lösung unterstützen.
a. Für die Behandlung durch einen Arzt wird ein Behandlungsentgelt fällig, welches der Endkunde mit einem Behandlungsgutschein bezahlt, sobald er den Anamnesebogen ausfüllt. Der Preis des Behandlungsgutscheins ergibt sich aus der im Anhang aufgeführten Preisliste. Das Behandlungshonorar des Arztes ist unabhängig von der Verschreibung eines Medikaments.
b. Für den Bezug von Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Medizinprodukten wird ein Kaufpreis fällig, der von der jeweiligen Apotheke bzw. von WHG in Rechnung gestellt wird und welchen der Endkunde mit einem Medikamentengutschein bezahlt, soweit er zur Einlösung des Rezepts nicht eine an die von der gesund.de GmbH & Co. KG betriebenen Deutsche Apothekenplattform (DDAP) angeschlossene Vor-Ort-Apotheke gewählt hat. Die jeweiligen Preise ergeben sich aus den Informationen auf www.helloeasy.de zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bzw. aus den Preisangaben in der Apotheke und gelten inklusive Mehrwertsteuer.
c. Die Versandkosten sind im angegebenen Preis enthalten.
a. Die Kosten der telemedizinischen Behandlung bei DHMS bzw. mit dem behandelnden Arzt resp. der Inanspruchnahme digitaler Therapien begleicht der Endkunde automatisch bei Beginn der Behandlung bzw. Inanspruchnahme der Therapie durch Übermittlung des Behandlungsgutscheins. Die Rechnung für diesen Gutschein erhält der Endkunde von WHG. WHG führt auch den Zahlungseinzug für den Behandlungsgutschein durch.
b. Die Kosten für den Bezug von Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln und Medizinprodukten von WHG oder der Versandapotheke begleicht der Endkunde bei Versand mit einem Medikamentengutschein, welchen er zuvor von WHG erworben hat; WHG führt für diesen Gutschein den Zahlungseinzug durch. Die Rechnung für diesen Gutschein erhält der Endkunde von WHG, den Lieferschein für das Medikament erhält der Endkunde von der Apotheke direkt. Erfolgt der Bezug über WHG, stellt WHG die hierfür anfallenden Kosten in eigenem Namen in Rechnung und führt auch den Zahlungseinzug durch. Erwirbt der Endkunde das Medikament in einer Vor-Ort-Apotheke, erfolgt die Zahlungsabwicklung bei Erwerb in der Apotheke vor Ort ohne Verwendung eines Medikamentengutscheins.
c. Die Zahlungsabwicklung wird mit den Zahlungsanbietern Klarna (Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm), PayPal (PayPal (Europe) S. à.r.l. et Cie, S.C. A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg) und Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland) ermöglicht. Zugleich mit den AGB von GSM stimmt der Endkunde auch den AGB jenes Zahlungsanbieters zu, den er für die Transaktion auswählt:
– Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Stockholm http://www.klarna.de/ wird als Zahlungsoption die Zahlung über Rechnung an, Klarna sofort und Klarna Lastschrift. Die Zahlungsfrist beträgt hierbei 14 Tage ab Zurverfügungstellung einer Leistung oder Versand der Ware, hier ab Ausstellung eines Behandlungsgutscheins bzw. Versand der Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel oder Medizinprodukte. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland sind hier: https://www.klarna.com/de/agb/. Die Nutzung der Zahlungsart Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. In diesem Zusammenhang werden die Daten des Endkunden im Rahmen der Vertragsanbahnung und -abwicklung an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weitergeleitet. Alle Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland behandelt. Die Zahlungsoption „Rechnung“ über Klarna steht dem Endkunden nur zur Verfügung, wenn die Bonitätsprüfung durch Klarna positiv ausfällt. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland sind hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/user
– PayPal: Die für alle Zahlarten geltenden allgemeinen PayPal Nutzungsbedingungen sind hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE. Wichtige Fragen und der Kontakt zum PayPal Kundenservice können hier abgerufen werden: https://www.paypal.com/de/smarthelp/home, allgemeine Informationen zu PayPal auch unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home.
– Stripe: Die für alle Zahlarten geltenden allgemeinen Stripe Nutzungsbedingungen sind hier: https://stripe.com/payment-terms/legal. Kontakt zum Stripe Kundenservice können Sie unter https://stripe.com/de/contact aufnehmen, bitte berücksichtigen Sie auch die Datenschutzhinweise von Stripe unter https://stripe.com/de/privacy.
d. Für einzelne Indikationen und Produkte, insbesondere im Rahmen von Aktionen, wird auch Kauf auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeit angeboten.
a. Eine Haftung von GSM und WHG sowie deren Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nachfolgend nicht etwas Anderes bestimmt ist:
b. Von dem vorstehend unter (a) geregelten Haftungsausschluss für leichte Fahrlässigkeit sind Schadensersatzansprüche des Endkunden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie Schadensersatzansprüche aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ausgenommen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung jedoch grundsätzlich auf die vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden beschränkt.
c. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen; insbesondere bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes (verschuldensunabhängige Haftung) unberührt.
a. Du kannst die Willenserklärung zum Erwerb der auf unserer Plattform www.helloeasy.de angebotenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Widerrufsbelehrung sowie an dem Tag, an dem Du das auf unserer Plattform angebotene Produkt bestellt oder aber in Besitz genommen hast.
b. Inhaltlich stellt der Widerruf eine eindeutige Erklärung Deinerseits dar, mit der Du uns unmissverständlich mitteilst, dass Du nicht mehr an den Kaufvertrag gebunden sein möchtest, sondern diesen widerrufen willst. Solltest Du Deinen Kauf tatsächlich widerrufen wollen, empfehlen wir Dir, die folgende Formulierung zu verwenden. Dies ist aber selbstverständlich nicht verpflichtend.
„Hiermit widerrufe ich _______________ (Dein Name) den von mir am ___________ (Tag der Bestellung) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Produkte ____________ (Benennung der von Dir bestellten Produkte)._________________ (Unterschrift)_________________ (Ort, Datum)“
c. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Deines Widerrufs an:
Wellster Healthtech Group GmbH
Nymphenburger Straße 86
80636 München
E-Mail: widerruf@helloeasy.de
d. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Das bedeutet, dass Du uns etwaige empfangenen Produkte zurückschicken musst und wir alle von Dir erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme solcher, die durch die Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns üblicherweise angebotenen Standard-Lieferung entstehen) an Dich zurückzuerstatten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
e. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir etwaige von Dir empfangene Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware bereits zurückgesandt hast (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist). Auf jeden Fall bist Du verpflichtet, die Ware unverzüglich, in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über Deinen Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist durch Versendung der Ware gewahrt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.
f. Falls die von Dir empfangene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt bzw. herausgegeben werden kann und diese Verschlechterung von Dir zu vertreten ist (und nicht auf einem gebrauchsgemäßen Umgang beruht), ist entsprechender Wertersatz zu leisten.
g. ACHTUNG: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung/Bestellung folgender Waren/Produkte:
– Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB); dazu zählen auch Rezepturarzneimittel, die wir für Dich ganz individuell in der Apotheke herstellen;
– Waren, die schnell verderblich sind bzw. deren Verfallsdatum schnell überschritten wird (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
– Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie Waren, die bei der Auslieferung versiegelt waren, deren Versiegelung aber nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
a. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich dieser Bestimmung unvollständig oder ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen. Anstelle der unvollständigen oder unwirksamen Bedingungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Dies gilt auch, wenn die ergänzungsbedürftige Lücke nachträglich offenbar wird.
b. Für die Vertragsbeziehungen zwischen dem Endkunden und GSM sowie WHG gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gesetzesstand, soweit zulässig, ist München.
GoSpring Marketing Ltd
5 Fitzwilliam Street Upper
Dublin 2D02 YH95, Irland
1. Nur soweit eine telemedizinische Behandlung für diese Indikation erforderlich ist oder eine digitale Therapie in Anspruch genommen werden soll↩︎
2. Nur soweit eine telemedizinische Behandlung für diese Indikation erforderlich ist↩︎
3. Nur soweit es die behandelnden Ärzte ein Medikament verschreiben und nicht der Bezug über die Vor-Ort-Apotheke gewählt wird↩︎
4. Nur soweit nicht der Bezug über die Vor-Ort-Apotheke gewählt wird↩︎
5. KLARNA, PAYPAL oder das vom Patienten beauftragte Bankinstitut↩︎
6. Nur soweit nicht Kauf auf Rechnung gewählt wird, wenn für die konkrete Indikation oder das Produkt angeboten↩︎
7. https://medicalcouncil.ie/↩︎
8. https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/good-medical-practice-review↩︎
9. https://www.medicalcouncil.ie/news-and-publications/reports/guide-to-professional-conduct-ethics-8th-edition.html↩︎
10. https://www.gmc-uk.org/-/media/documents/good-medical-practice---english-1215_pdf-51527435.pdf?la=en&hash=DE1BED071696D907AE998CDDD4DCF43F94905ECF↩︎
11. https://www.cqc.org.uk/↩︎
12. https://www.blaek.de/↩︎
Stand: [27. April 2023]
